오늘은 경동나비엔 영상 상담을 통하여 AS 신청하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
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영상 상담 안내
영상 상담은 경동나비엔의 상담사가 고객님의 휴대폰에 원격으로 접속하여 고장 원인 및 증상에 따른 해결 방법을 제시하는 쌍방향 커뮤니케이션 방식의 서비스입니다.
1. 고객님의 휴대폰에 '영상 상담 지원 앱'을 다운로드 후 설치합니다.
2. '영상 상담 지원 서비스 신청하기'를 선택하면 고객님이 원하는 시간에 맞춰 상담사가 연락을 드립니다.
3. 미리 약속한 시간에 상담사와 통화 시 영상 지원 어플을 실행하고, 상담사에게 전달받은 인증코드 6자리를 입력합니다. 그리고 OK 버튼을 선택합니다.
4. 원격 연결 후 영상 상담 서비스가 시작합니다.
※ 영상 상담은 모바일을 통해서만 가능합니다.
※ 영상 상담 운영 시간
- 평일 : 10시 ~ 12시 30분, 13시 30분 ~ 17시
- 주말, 공휴일 휴무
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